Bem-vindo (a) à Ouvidoria do Plano de Saúde Santa Casa Mauá

O que é a Ouvidoria?

Criada para avaliar as manifestações em última instância (comentários, sugestões e elogios) para atuar na resolução de conflitos e promover melhorias na qualidade dos nossos serviços. Ela não substitui a atuação do canal padrão de atendimento SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.

O que ela faz?

Criada para avaliar as manifestações em última instância (comentários, sugestões e elogios) para atuar na resolução de conflitos e promover melhorias na qualidade dos nossos serviços. Ela não substitui a atuação do canal padrão de atendimento SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Quando acionar?

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Por que é importante?

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Entre em contato com nossa Ouvidoria

Você pode entrar em contato com nossa ouvidoria através do e-mail: planodesaude.ouvidoria@santacasamaua.org.br, pelo telefone (11) 4513-1300 ou preenchendo os campos do formulário Fale Conosco.

O número de protocolo de seu contato com a Central de Atendimento é necessário para agilizar o atendimento. Caso você ainda não tenha entrado em contato com o SAC, por favor, ligue para 4512-1300 ou envie um e-mail para planodesaude.ouvidoria@santacasamaua.org.br e sua reclamação ou solicitação. A Central de Atendimento está preparada para atendê-lo e encaminhar suas solicitações.

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